心理測評工具 2030-01-01 撰文/360d才庫綜效部

留才 × 育才，雙軸佈局金融業人才競爭力：從組織韌性到精準賦能，打造穩健人才培育體系

在當前金融市場快速變化與數位轉型壓力夾擊下，金融企業面臨的不僅是「找不到人」的困境，更有「留不住人、培不起人」的長期隱憂。對金融業高階主管與人資部門來說，如何在工作滿意度與人才發展策略上做到精準佈局，已不再是HR部門的單一責任，更是攸關整體組織韌性與永續競爭力的關鍵。

人才流失的深層原因：組織發展與員工期望的落差

在快速變革的時代，台灣金融業正面臨前所未有的挑戰與機遇。數位化浪潮、金融科技創新正以前所未有的速度重塑產業格局，對金融機構的業務模式、服務流程乃至人才結構都提出了全新的要求。與此同時，人才流失已成為困擾許多金融機構的痛點。每一次員工的離職，都伴隨著直接與間接的成本，包括高昂的招聘費用、耗時的培訓投入以及難以估量的生產力損失。如何有效提升員工留任率，降低人才流動帶來的負面影響，已成為組織及企業亟需解決的關鍵議題。

透過與多家台灣金融機構的合作經驗，我們觀察到，人才流失的根本原因往往並非僅僅是薪資福利問題，而是組織內部的發展機制未能與員工快速變化的期望同步。模糊不清的職涯發展路徑、缺乏透明的晉升制度，以及未能提供與產業轉型相匹配的學習與成長機會，正在加速人才的流失。當組織的變革速度落後於產業發展時，內部便難以形成吸引和人才的磁力。

提升組織韌性，從優化員工體驗著手

面對上述挑戰，金融機構應從提升組織韌性的高度，重新審視現有的人才策略。這不僅僅是提高員工的工作滿意度，更重要的是建立一個能夠持續吸引、激勵和發展人才的健康組織生態系統。這需要從多個層面著手，包括建立具備回饋機制的組織文化、提供透明且具吸引力的職涯發展體系、以及強化領導力發展與主管賦能，讓員工在組織內獲得歸屬感和成長空間。

根據才庫顧問輔導過的金融業客戶經驗，我們觀察到，工作滿意度低會連帶影響：

團隊穩定度
內部合作意願
顧客服務品質
員工創新動能

1. 從工作滿意度出發，重構組織吸引力

調查面向	可洞察的議題
工作環境與文化	團隊氛圍、主管支持、內部信任
薪酬與福利制度	與市場競爭力的差距、獎金設計的公平性
職涯發展機會	是否有清楚的升遷制度與內部轉調選項
工作與生活平衡	彈性工時、遠距政策、加班補償是否合理

2. 推動專案導向的組織運作

員工參與決策感增加，認同感也跟著提高
短期任務達成感強，有助於累積職涯成就
跨部門合作頻繁，有利於建立高效溝通文化

3. 強化職涯晉升與激勵機制

清晰的升遷路徑與量化的績效標準，是提高工作滿意度的重要關鍵。企業可結合內部訓練計劃與人才潛力盤點工具，從潛能與表現兩面向規劃適才適所的人力佈局。

應對組織變革的人才發展：精準測評工具

工作滿意度提升後，如何持續進化組織實力？答案是——培養內部高潛人才。這裡就是科學化測評工具發揮價值的時機。面對金融業的快速變革，對關鍵人才的精準培育也變得至關重要。傳統的人才發展模式往往難以快速應對數位化、業務創新等帶來的技能和能力新要求。金融機構需要更精準、更有效率的方式來了解員工的現狀和潛力，並制定具有針對性的發展計畫。這正是測評工具能夠發揮關鍵作用的領域。

為什麼要導入測評工具？

金融業的工作型態高度複雜、壓力強、溝通頻繁，傳統的經歷＋面談難以真正識別「能做事、肯負責、有潛力」的好人才。 360d才庫的【PPSS個人優勢特質探索系統】與【MCES管理特質評量系統】可以：

協助辨識員工的性格特質與行為傾向
建立符合企業文化的人職匹配模型
從數據中找出未來能接班、能帶團隊的潛力成員

測評工具在金融業人才發展中的應用

精準識別人才潛力： 透過科學的測評系統，全面評估員工的核心職能、領導潛力以及特定的專業技能，更客觀地了解其優勢與發展方向。
客製化發展計畫： 基於測評結果，為關鍵人才設計個人化的發展計畫（IDP），提供符合其需求的培訓、輪調或專案機會，加速其成長。
優化人才配置： 測評數據有助於將合適的人才 배치 到最能發揮其價值的崗位上，提升團隊整體效能。
建立人才模型： 通過分析高績效員工的測評數據，建立組織所需的人才模型，為未來的招聘和內部晉升提供明確的標準。

構建數據驅動的人才決策體系

更進一步地，金融機構應將人才數據視為重要的戰略資產，建立系統化的人才數據追蹤與分析機制。透過定期分析員工績效數據、培訓成效數據以及人才流動數據，企業可以更清晰地了解人才發展的瓶頸與機會，並據此調整人才策略。此外，將人才數據納入 ESG 報告，展現企業在人才發展與員工關懷方面的努力，也將提升企業的整體形象與投資價值。面對充滿變數的市場與快速迭代的技術，台灣金融業的競爭力將越來越取決於其人才的質量與韌性。以提升整體員工體驗為基石，結合數據驅動的精準人才發展策略，構建一個能夠持續吸引、發展與留任關鍵人才的健康組織生態系統，才是金融機構在激烈的市場競爭中脫穎而出的長遠之道。

結合提升整體員工工作滿意度的策略，以及運用測評工具精準發展關鍵人才，金融機構才能在快速變革的時代保持競爭力。高工作滿意度能夠提升整體員工的留任率，降低人才流失成本，而精準的測評工具則能幫助企業高效培養適應未來挑戰的關鍵人才，為組織的持續發展提供強有力的人才支撐。