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本週報宗旨：引領企業打造以人才為核心的 <AI xESG> 競合力策略價值創造，提供企業在四大戰略趨勢上之最新報導。

每個月前四週的週四發佈主題關鍵趨勢：第一周「價值戰略」透析時空背景中影響企業價值創造之內外部要項與解方；第二週「人才戰略」聚焦企業職能與人才策略價值創造內涵；第三週「AI戰略」探討企業AI化轉型升級架構與路徑；第四週「環境戰略」連結健康環境與節能減碳的綜效解方。助力企業一站式掌握戰略發展的新未來！

破解AI焦慮企業可從人才軟實力來打造人才AI力

企業積極導入AI，卻受限於人才不足；工作者既擔憂被取代，又不知從何學起。可見AI能否真正落地，關鍵不在工具，而在人才。

生成式AI與AI Agent正快速走入企業的日常營運；從資料分析、文件處理到流程自動化，工作執行方式正被改寫，企業對人才AI能力的要求相應提高，也將人才推向前所未有的轉型壓力。台北市政府勞動局於2026年8月發布「2026上班族AI焦慮與職涯準備調查」，受訪上班族對工作遭AI取代的擔憂程度平均達6.29分（滿分10分）；調查同時顯示：5%受訪者感受到企業對AI能力的要求增加，但僅14.2%已積極學習AI技能，56.9%表示「不知道從哪裡開始」，而71.8%最希望企業提供AI培訓課程。

企業端的困境同樣明顯。KPMG《台灣產業AI應用趨勢與展望報告》指出，受訪台灣企業中已有54%導入或規劃導入AI，但有45%的企業認為「缺乏合適人才」是推動AI應用的最大障礙。
從這兩組數據的落差中，點出當前「企業AI化」的核心矛盾：企業積極導入AI，卻受限於人才不足；工作者既擔憂被取代，又不知從何學起。可見AI能否真正落地，關鍵不在工具，而在人才。因此，企業如何運用外部AI專業機構來建構「人才AI力」，已是企業AI化刻不容緩的課題。

企業如何建構人才AI力？可從軟實力特質切入

360d才庫洞察：從過往陪伴企業推動人才發展的實務觀察，人才AI力的養成不能只停留在個別員工的工具課程，而是「企業AI化」的整體工程，這就需要從決策層、管理層到執行層全面提升；而其中首要的一步，是識別具備「AI潛力」的人才。

AI工具推陳出新，自動化工作流也持續演進，操作技巧可以透過訓練補足；然而，真正的核心在於人才能否持續吸收新知、提升能力，進而發揮潛能，將應用AI轉化為實際成果。這實則取決於人才職能冰山水面之下，那些不易察覺卻對成功至關重要的軟實力──「特質」。當主管掌握團隊成員的特質輪廓，在規劃AI化任務時，便能清楚如何分派角色、如何帶領部屬，讓每個人在適合的位置發揮優勢。

主管層如何依人才特質優勢，推動跨部門AI工作流？

企業AI化要從單點應用走向組織營運，各部門需要在一致的規範下，依業務特性建立AI工作流。實務上應由高層成立跨部門AI推進小組，統籌流程盤點、篩選優先導入場景，並訂定使用規範與成效指標，避免AI應用各自為政。在推進架構中，高層可先透過數據化工作性格特質評量的性格向度，深度辨識主管具備的特質潛能，並據此安排其在推進小組中主導的任務。例如創意性高分者可統籌各部門的應用場景探索與創新提案；邏輯性高分者適合負責工作流拆解、流程重組與成效評估。兩者相互搭配，讓創意發想得以落實為可執行的工作流。
主管在引領部屬時，也可依部屬的特質調整溝通與激勵方式，引導他們了解工作內容將如何改變、需要培養哪些新能力，以及組織將提供哪些支持與資源，進而有效緩解其AI焦慮。

部屬層如何在既有職能上培養AI能力？

主管可從推進架構中挑選具AI潛力特質的成員擔任「種子小教練」，例如學習性高分者，率先試用AI工具、掌握新功能，並在參與自動化工作流的設計中，將經驗整理為可複製的操作範本、提示詞與流程範例；以同儕帶動同儕，不僅能降低學習門檻，也讓小教練的優勢特質在團隊中被看見。
主管也可依照工作性格向度的優弱勢給予差異化任務。例如學習性低分者傾向深入專精，適合在本職領域深耕特定AI應用；務實性高分者則適合擔任AI產出的品質檢核與作業標準建置。由此可知，AI能力的培養並非另起爐灶，而是讓人才在既有職能上發揮潛能，並透過AI賦能將專業提升；例如業務以AI強化客戶洞察、人資以AI優化招募流程、研發以AI深化技術門檻，讓AI真正成為企業/人才的專業放大器。

企業為何必須優先打造人才AI力？

360d才庫洞察：企業AI化的競爭，不是工具與技術之爭；軟體可以採購，模型可以訂閱，但能將AI轉化為營運成果的組織能力，無法一蹴可幾，也難以被複製。在技術快速更迭的時代，決定企業能走多遠的，是組織學習的速度，以及人才與AI協作的深度。因此，「人才AI力」是企業AI化必須優先打造的核心能力。唯有把人才放在轉型的中心，並且讓每一位人才在AI應用中得以發揮潛能與優勢，企業AI化才能從導入走向深化，從效率提升走向價值創造！