專欄執筆 2020-12-10 撰文/360d
企業永續發展與多元人才挑戰
“永續發展是使命更是挑戰，回到企業創立的最初，永續本就是企業追求的目標，但在時光的淬煉中，企業也會變化短打與長打的策略，借鑑「基業長青」，看見企業人才的關鍵力量。”
企業是團隊組成的，公司初創時，必先有「商業模式」的構想，然後投入整建「營運模式」，將事和人組合起來，更重要的是經營「獲利模式」，有向目標市場兌現的能力（詳見圖示），公司才能從求生存丶步入求發展，而後才能談實現理想。
圖：企業開創三模合一：企業必先實現三模，才有永續發展的未來。
開公司想要永續發展，就必須先有穩定的獲利，沒有獲利，就連非營利組織，都不能永續，所以經營企業簡而言之，就是用人做事丶創造利潤，進而實現永續經營。
中小企業佔台灣總體企業的97.6%，所以我們從中小企業的視角出發，看見每一個就業機會的創造，都是極其珍貴的。據中小企業白皮書統計，一家中小企業平均僱用7位同仁，也就是說一個創業可以帶動七個就業，以台灣的經濟結構而言，中小企業創業和就業是相生相息的。
但對中小企業而言，談永續發展太沈重，因為，台灣中小企業平均壽命只有13年。一位台灣的年輕人，若22歲大學畢業就投入職場，其中有78.4%的人會進入中小企業就業，這代表職涯之中平均要換三次工作，才能做到65歲退休。
相信沒有人在創業之時只想做13年的，大家都想要做百年企業，所以永續經營必然是中小企業老闆們的追求，而基業長青也成為跨世代創業者共同的目標。
實踐永續進行式
企業永續經營不能離開人才，翻開James Collins所著「基業長青」這本書，也清楚點明了人才與永續的關連性，可概分「創辦人」和「經理人」兩個層級來闡述。
一丶創辦人層級，三個具體行動：
1. 投入造鐘，而非報時：企業傳承靠的是系統機制，而非領袖魅力，使公司能夠依靠組織的力量在市場中生存與發展，對於廣大中小企業的創辦人而言，就是潛心於企業組織能力的建設，而不必在意自身是否具備領導魅力。
2. 打造教派般的文化：企業經營需要創造利潤，但企業必須有利潤之上的追求，此一追求正是形塑企業文化，企業文化是團隊建設的重要關鍵，建立團隊共同的價值觀，才能長期一致向外行動。
3. 保存核心，刺激進步：其實公司競爭最大的對手就是自己，要克服目光短淺丶故步自封丶自我滿足…等習性。企業的發展既要尊重傳統，又要能求新求變，才能在快速迭代的產業中持續前行。
二丶經理人層級，兩個具體特質：
1. 膽大包天的目標：經過Collins的研究發現，「共18家偉大的公司，在加總長達1700年的歷史中，只有四位CEO來自於外部」。「自家長成」的經理人熟悉瞭解公司文化，更易帶領公司進行變革，同時也能推動膽大包天的目標。
2. 擇強汰弱的進化：成功並非結束的終點，須記取「黑帶高手寓言」，時時刻刻提醒自己，成功不是終點，而是努力的開始，尤其是身負重任經理人。
企業永續發展必須代代相承，為了因應產業的變化，更需要聚集多元人才，以帶動企業的長期發展。「承其重者成大器」，人才養成來自內部，透過選育用留考的人力資源循環，厚實企業人才基礎，才有百年企業。
（本文作者為台灣服務業發展協會總顧問）
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