
人力資源 2025-07-04 撰文/360d才庫顧問群
<職務適位論 上篇>論執行層人才的職務角色與任務角色
在快速變動的時空環境中,企業所追求的「人職適位」,早已超越傳統單純的<人才-職務>適位配對考量,更多的是人才面<優勢發揮vs弱勢規避>與<潛能開發-價值創造>的策略思考。真正的匹配,不僅在於把人放對位置,更要能夠讓人才在對的職務角色中創造最大價值,實現「人盡其才,才盡其用」。
在快速變動的時空環境中,企業所追求的「人職適位」,早已超越傳統單純的<人才-職務>適位配對考量,更多的是人才面<優勢發揮vs弱勢規避>與<潛能開發-價值創造>的策略思考。真正的匹配,不僅在於把人放對位置,更要能夠讓人才在對的職務角色中創造最大價值,實現「人盡其才,才盡其用」。
職務適位的五大核心觀點
1. 雙重角色兼顧:常態性職務與變化性任務的平衡/調節
執行層人才能否勝任工作角色,不在於單一職務職責的履行,而在於能否兼顧制度內「職務角色」與策略性「任務角色」的雙重表現:
2. 無形主導有形:無形職能<人格特質與價值觀>是有形職能與行為展現的關鍵
依據「職能冰山模型」,可量化的技能與知識僅佔職能總體展現的20%。真正影響行為反應與職場成效表現的,是職能冰山中位於海平面以下的無形要素-人格特質、價值觀、動機與自我概念。例如:一位理財專員面對高壓業績時的情緒穩定度,往往比其產品知識更為關鍵。
3.先定標再配對:從「標準圖譜」到「適位配置」的科學選才
「不知所求,焉知所選」。可先透過WPNA(職務性格需求分析)定義職務角色所需職務性格標準,再搭配 PPSS(個人優勢特質探索系統)來評估人才工作角色之匹配度及發展潛力,依此而建立職務-人才配對時,有一套「標準圖譜」的選才方法,方足以做到科學選才與人才適位配置。)
4.掌握人才三觀:人才人格特質之優勢、潛質、弱勢的掌握與運用
一個成熟的人才甄選與運用,需涵蓋人才的三個面向考量-
優勢發揮:人才優勢特質為何?促進成果/績效的可能性連結點為何?
潛質提升:人才潛藏特質為何?多面向支援/發展的可能性連結點為何?
弱勢規避:人才弱勢特質為何?可能會造成錯誤/風險的工作節點為何?又該如何規避?
5.重潛能/要價創:助力人才「潛能開發-價值創造」¨人力資源精髓
執行層人才不是只是執行命令而已,更應讓其在職務上體認到「潛能開發-價值創造」的工作本質思維。真正的職務適位,不是讓人「能做事」,而是讓人「做出價值」。這是HR要升級為企業策略夥伴的根本起點與挑戰,也是HR工作者的神聖使命。
職能基因五大構面與職務適位之關聯性
職能基因三要素(人格特質、智能取向、價值取向)可衍展出五大構面,這五大構面又跟企業/組織內的職務適位觀點及運用考量息息相關;簡而言之,可以下表來概括做一敘述-
實務案例/情境描述
案例一:金融理專的職務角色錯置與再適位
背景: 某金控集團多位理專人才專業力強,但有業績差(前者)或與客戶互動時表現不佳(後者)之情形。
-診斷:PPSS顯示前者偏向內勤型,缺乏親和力;或顯示後者在面對客戶時,有情緒不穩定的退縮傾向。
-調整:前者轉任資料分析角色,支援前線作戰成為積極型導向人才;另再安排後者接受課程培訓與輔導,以促進與客戶順利溝通/互動之能力。
-成效:前者在職務適位後,個人與組織績效皆顯著提升;後者在培訓/輔導後,已經強化潛質/提升信心,績效也逐漸改善。
案例二:品牌加盟主潛質辨識與篩選
-以WPNA偵測後顯示加盟主應具「成熟幹練型」行為類型,且需要有「積極性、成熟性、務實性」工作性格向度。
-以PPSS篩選加盟主候選人,並比對其行為類型與工作性格等匹配度分數,再依此作為與加盟主是否合作的過濾標準。
-成效:加盟成功率提升逾40%,退場率大幅降低。
應用場景說明
上述兩個案例—金融理專的錯置與再適位,以及品牌加盟主的人格特質需求辨識與篩選—雖分屬金融服務業與連鎖服務業,但皆凸顯出「工作角色與人格特質不匹配」所帶來的營運風險與組織資源損耗。透過 WPNA與 PPSS雙工具的結合,得以跳脫過往以履歷與經驗為主的選才盲點,真正落實「人職適位-精準對位」的行動策略。
藉由職能基因三要素:人格特質/智能取向/價值取向的多維整合診斷,以及WPNA-PPSS心理測評工具對應性應用的選才適位,在遴選金融理專與品牌加盟主時,將能有效應用在各類實務場景上,進而有序實現「人才適位-潛能開發-價值創造」之完整運作機制,讓人才在對的位置上發光發熱,真正實踐「適位即創價」之人才價值鏈打造,進而實現人才戰略目標。
結語與建議
適位即創價,人才即競爭力,執行層不只是企業穩定營運的基石,更是組織策略實踐的先鋒。透過職能基因三要素/五構面的測評應用整合,並優先以WPNA-PPSS 工具來落實「職務適位-人才定位」,企業將能構築出一套兼具穩定與彈性的人才適位應用體系,真正實現「適位即創價」的人才戰略目標。
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