心理測評工具 2025-05-21 撰文/360d才庫 綜效部
組織診斷不能等：3個跡象看出你該啟動內部診斷了
在經營壓力與變動環境日益加劇的今天，企業常常陷入一種錯覺：「只要努力，就能解決問題。」但真相往往是──你可能連問題出在哪都還沒搞清楚。這就是為什麼「組織診斷」不能再等，因為許多問題的根源，往往藏在日常營運看不到的細節裡。
為什麼組織診斷是企業轉型的必要手段？
所謂組織診斷，是一套系統性檢視企業內部運作、流程與文化的方式，藉此釐清現況與目標的落差。從績效表現、組織設計、人力配置，到跨部門溝通與制度流程，透過組織診斷才能從全局掌握改善方向。
在360d才庫事業群的服務經驗中，許多企業其實不是缺人才，而是缺一套看得見問題的系統。這也是我們強調職能基因、工作性格、組織適配度的原因，因為一個人再優秀，放錯地方也無法發揮。
那麼企業該怎麼知道自己是不是該進行組織診斷了呢？以下這3個跡象，是我們在協助超過200家企業顧問服務中最常見的現象。
跡象一：錯誤重複發生、部門互踢皮球
「明明開過會了，怎麼又出錯？」
「這次是誰沒跟上？A還是B？」
這些對話是不是似曾相識？企業中最常見的問題之一，就是一樣的錯誤一再發生，而且沒人真正為此負責。
這時候，光靠懲處、檢討是無法根治的。因為問題的根源，很可能是流程設計有缺陷、權責不清，甚至管理制度與文化傳遞出了問題。這正是組織診斷要解決的核心：從制度面、文化面與流程面找出問題背後的問題。
| 常見現象 | 隱藏問題 | 組織診斷介入方式 |
|---|---|---|
| 出錯頻繁、責任不明 | 流程與角色分工不明確 | 制定職責矩陣與流程SOP |
| 資訊傳遞落差大、回報慢 | 沒有跨部門協作機制 | 建立溝通平台與跨部門責任制 |
| 決策慢、會議多卻沒行動 | 權責過於集中或分散 | 重新設計治理架構與回報流程 |
跡象二：員工流動率高、難以留下關鍵人才
若你的團隊常有以下狀況，就要小心了：
- 優秀員工總是做不到一年就離職
- 新人融入慢，老鳥教學常說「以前不是這樣」
- 人資每年都在補一樣的職位
這代表你的企業可能在人與職位的匹配上出現偏差。而這並不是單靠面談或經歷審查能判斷的，因為性格、價值觀與企業文化的契合度才是長期留任與表現的關鍵。
360d才庫透過「工作性格分析」與「職能基因盤點」，協助企業建立符合自身文化的選才標準，讓「適人適職」不再是運氣問題，而是策略管理的一部分。這正是組織診斷所揭露的重要一環。
跡象三：轉型喊了很多年，戰略總是落不了地
企業總是喊著數位轉型、ESG、AI導入、智慧工廠等口號，卻總感覺雷聲大雨點小？很多高階主管會說：「我們的策略都很清楚，但就是執行力不夠。」
這種情況，其實是典型的「從戰略到執行斷層」，原因在於缺乏有效的組織診斷機制來支撐策略落地。
組織診斷會針對六大面向進行分析：
- 共識心智（文化與願景）
- 職能（人力結構）
- 績效（目標設定與追蹤）
- 治理（制度與回報流程）
- 變革能力（創新與持續改善）
- 領導力（上下傳遞與決策機制）
當這六大要素未能同步發展時，企業就會停留在「戰略紙上談兵」的階段。透過系統性診斷，才能真正從文化、流程與制度三面向啟動策略落地。
360d才庫：組織診斷的策略性夥伴
在360d才庫，我們不只是做診斷，更協助企業用「可執行的架構」落實改善方案。我們的組織診斷服務融合：
- 人力盤點 + 心理測評：看見職能與性格的適配度
- 制度流程優化：從流程設計與管理制度改善效率
- 行動計畫導入：設計可落地的短、中、長期方案
- 轉型輔導支持：搭配數位、人資、ESG等顧問資源
我們強調「組織力即是競爭力」，唯有先看清內部結構，才能做出最符合現實的轉型決策。也因此，組織診斷從來不是一份報告，而是一套啟動變革的關鍵機制。
結論：別讓小病拖成大病，從診斷開始看見改變
組織診斷就像企業的健檢，不是等到績效崩盤才來補救，而是定期盤點資源與問題，提前佈局、及早處理。
如果你的公司出現了本文提到的三大跡象，那就代表現在就是啟動組織診斷的最好時機。
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聯繫人：360d才庫事業群 翁小姐
電話：02-2100-2625 #7560
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電話：02-2100-2625 #7371
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