人力資源 2024-10-02 撰文/360d才庫事業群

使用AI做勞法諮詢，能解決問題？符合法令？快速帶你了解AI的優勢、風險與解方!!

隨著AI技術的發展，越來越多企業開始使用AI處理勞法諮詢。然而，使用AI進行勞法諮詢既有其優勢，如快速查詢法規、節省成本，但也存在風險，如法律準確性與法規更新滯後問題。本文探討了AI的應用優勢與挑戰，並介紹了360d才庫事業群推出的專業勞法諮詢機器人，提供企業一個可靠且合規的解決方案。

使用AI的潛在優勢

快速檢索與查詢：

AI能夠在極短時間內處理大量資訊，快速檢索相關法律條文和案例，幫助企業瞭解基本的法規要求。例如，透過AI工具的應用，可以獲取勞動契約的樣本、勞基法的相關規定，以及處理一些常見的法律問題。

成本效益：

對中小企業或新創公司而言，聘請專業的法律顧問或律師可能會增加經營成本。AI法律諮詢系統的引入，為企業提供了一個經濟實惠的選擇，特別是處理標準化文件生成或常規查詢時，能有效降低專業顧問費用。例如，使用才庫勞法諮詢機器人服務，企業可以在法律諮詢需求較小的情況下，避免固定顧問費用的負擔。

自動化文件產生：

AI工具可以生成符合法律要求的基本文件，如勞動契約、警告信等範本。這對於缺乏法律資源的企業是一個方便的解決方案。企業人力資源部門可以利用這些AI生成的範本，加速文件處理流程，同時減少法律糾紛的風險。

使用AI的風險、挑戰與解方

法律準確性：

AI生成的法律內容雖然快速，但存在「AI幻覺」現象。這意味著AI可能生成不存在的法律條文或錯誤的案例解釋。如果企業依賴這些錯誤資訊，可能導致法律糾紛。例如，有些使用者在詢問AI關於勞基法的加班費倍率時，發現AI生成的答案完全錯誤，若企業執行者沒有專業能去判斷錯誤，將對企業帶來極大風險。

解方: 人力資源顧問公司通常擁有許多勞動法專家，在實務上有很多處理經驗，能即時提供最新的法規更新與解讀，避免企業因不了解法律而產生風險問題。例如擁有30多年人力服務的360d才庫事業群有專業勞法體制建立及勞法諮詢經驗，能有效協助企業處理勞法相關問題。

法律更新的延遲性：

AI模型基於歷史數據進行訓練，通常無法即時反映最新的法規變更，尤其在台灣，勞動法令的更新速度較快。如果AI無法及時更新知識庫，企業可能無法得到最新法規的解答，這對於處於法規風險高峰的中小企業特別具有挑戰性。

解方: 憑藉著30多年的人力資源服務經驗，360d才庫事業群投入了大量的人力與物力，開發一款專業的勞法諮詢機器人，經過不斷的研發和優化，這款機器人已進入測試階段，即將正式問世。它不僅可以準確回應勞動法相關問題，還能確保所有回覆都符合現行法規，避免給出錯誤或不實的答案。這款智能工具的推出將為企業提供一個可靠的解決方案，幫助企業迅速掌握最新的法規變更，降低法律風險，提升合規效率，且搭配真人顧問的諮詢服務，為企業提供完全的保障服務。

企業HR使用AI諮詢的經驗與反饋：

實務上，許多企業已開始使用AI工具來處理勞法相關的查詢。以下是一些HR專業人士的使用心得，這些經驗為AI技術的應用提供了寶貴的洞見：

問題	說明
法規知識有限、準確性不足	有 HR 反映，AI 在回答勞基法相關問題時，提供的數據並不準確，甚至出現嚴重錯誤。
機器回覆過於冗長，且缺乏實務可行性	有些使用者表示，AI 的回覆經常充滿大量不必要的資訊，而實際需要的法律解答卻不夠簡明。
無法正確區分國際與台灣法規	部分使用者指出，AI 在回覆勞動法問題時，會混淆台灣法規與其他國家的法令，這導致了更多的困惑。

這些反饋指出了目前AI在法律應用上的不足，強調企業在使用AI工具時，仍需結合專業人士的判斷，才能確保法律問題得到正確的解決。

解方: 企業人力資源部門要能自行提升法規知識，這樣可以減少對外部顧問公司的依賴及降低成本相對較低，但實務上，企業人資工作繁瑣，所以可以考慮選擇按小時計費的服務，這樣可以避免固定的月費或年費，這樣你只在真正需要時才使用顧問服務，大幅減少不必要的成本支出。

使用才庫勞法諮詢機器人服務的優勢

作為人力資源領域的領先者，才庫事業群推出了專業的勞法諮詢機器人服務，結合AI技術與30多年勞法諮詢經驗，幫助企業提升勞動法合規效率。這款機器人具備以下特點，使其成為企業勞法管理的理想工具：

節省成本：才庫的勞法諮詢機器人提供的服務成本較低，適合不常需要複雜法律服務的中小型企業。在企業經營中，這樣的服務能幫助企業大幅減少法律顧問費用，特別是處理常見法律問題時。
即時回應：相比顧問需要等待回覆的時間，勞法諮詢機器人能立即解答企業的基本問題，大幅提高了勞動法問題處理的效率。
操作簡便：企業只需透過LINE通訊軟體向機器人發送問題，就能迅速獲得回應。無論是查詢法律條文或提出具體問題，才庫的勞動法諮詢機器人都能提供精確的解答，幫助企業降低操作上的技術難度。
全天候服務：才庫的勞法諮詢機器人全年無休運作，無論在任何時間，企業都能即時獲得法律支持，特別是在遇到緊急問題時，這樣的服務顯得格外有價值。
逐步學習並更新符合法令：這款諮詢機器人不僅能夠持續學習，並且會隨著法規的變更自動更新其知識庫，確保所有回應都符合最新的法律要求，避免企業因使用過時資訊而面臨法規風險。