人力資源 2021-12-22 撰文/360d
猶豫遊戲2.0 資識大會考「解答版」
人力資源學問博大精深，不得僅掌握薪酬、績效、培訓等管理職能，也得隨時掌握勞動法令的變動做出因應措施。
人力資源學問博大精深，不僅得掌握薪酬、績效、培訓等管理職能，也得隨時掌握勞動法令的變動做出因應措施。
360d才庫事業群此次特別策劃「資識大會考」知識競賽活動，幫助HR朋友們檢視對人事行政、勞法體制及組織發展三大面向的熟悉度。競賽時間為2021年11月16日至12月7日，挑戰對象從企業內各階層管理人至HR專員，總計554人參與。
每組競爭都非常激烈，分數差距甚微，最終排名前三名的挑戰者已於日前出爐，恭喜他們的專業度獲得肯定，同時贏得豐厚獎勵。未得獎的挑戰者也不用氣餒，一起來看看資識大會考「解答版」釐清疑惑，為下一次的挑戰做好準備吧！
| 新鮮組 |
| Q1. Stella想要了解公司內部員工編制是否合理，人才能力/結構/水平、人才與職務匹配度、人員成長性及穩定性等狀況，你建議她應該做什麼？ |
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A.人力市場 解析： 我們建議她做人才盤點，以便了解內部員工人才分佈狀況為何、編制是否合理等。 |
| Q2. A公司目前的升遷管道為依循組織層級逐步晉升，但老闆請Stella為技術專員規劃另一條升遷管道，請問這種制度稱為？ |
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A.單軌制職涯發展 解析： 技術專員主要在「專業技術」有所表現，因此除了原本從事管理職才能獲得升遷外，也能依據專業職級獲得晉升，此為：雙軌制職涯發展。 |
| Q3. 老闆想讓Stella規劃新的制度：使內部員工在不同部門間定期轉換工作，學習不同的技能與經驗，此項制度為？ |
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A.工作擴大化 解析： 藉由員工的工作內容調動，不僅能促進員工多元學習，亦可達到考察員工的適應性和開發員工多種能力的效益，此制度稱為：工作輪調。 |
| Q4. 應徵者小B在心理測試報告中的職業偏好類型中屬於社交(social)型的人，請問他最適合下列哪一項工作？ |
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A.工程師 解析：社交型的人通常喜歡與人進行互動交流，擅長透過處理人的問題達到特定目的，因此小B最適合汽車銷售員的工作。 |
| Q5. A公司規定員工在核心工作時間之外可以自行選擇提早或延遲上下班的時間，只需滿足每天工作八小 時即可，這種制度叫什麼？ |
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A.彈性工時（彈性上班時間） 解析：在規定時間內，員工可以自由上下班，有別於制式化傳統工作時間，此為：彈性工時(彈性上班時間)。 |
| Q6. A公司老闆要求Stella制定福利項目，請問哪一項不應該被列入？ |
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A.勞工保險 解析：員工福利是企業為達到激勵員工所提供的各種措施，除了薪資以外直接或間接的附加給付，而員工貸款並非在福利項目內。 |
| Q7. 業務主管在招募新人，她看了小C的履歷後，說「與之前一些離職的員工都是同校的，他一定會待不住」，這種情形屬於下列哪一種描述最為貼切？ |
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A.嚴厲偏誤 解析：此解為刻板印象，是指人對於某些特定類型人、事或物有特定的信念。職場上常見：先入為主、以貌取人或文化差異，而上述情形為刻版印象中先入為主的觀念。 |
| Q8. 一位同仁氣沖沖的走到Stella的辦公桌旁，大聲斥責人資單位胡搞瞎弄一些規則，你建議Stella怎麼做？ |
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A.告知他這是公司高階主管指定要制定的規則 解析： 建議Stella以循序漸進的方式，邊聽邊詢問該同仁是哪些規則有問題為最合適的做法。 |
| Q9. A公司在各營運環節的價值活動上，會強調必須與戰略方向、目標達成、速度要求等一致，同時也有一套管理/監控機制，這屬於工作價值的哪一項？ |
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A.目標與成果 解析：A公司強調必須與「戰略方向、目標達成、速度要求」等一致」此敘述為目標與成果導向。 |
| Q10. Stella要著手開始進行人力規劃，你認為她需要做出哪些動作或產生哪些表單呢？（複選題） |
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A.人力資源盤點 解析： 以上皆是。可先透過人力資源盤點，了解現有人力編制與分配的合理性及正當性；進一步定義與調整各部門的工作職責，產出工作分析單、職務說明書及工作資格條件書；最終再針對需求進行所需人才的徵選作業。 |
| 勤學組 |
| Q11. Stella要進行組織人力資源規劃，請問下列哪一項是她應該優先參考的？ |
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A.組織人員的職能缺口 解析：人力資源規劃必須得參考「組織發展的策略」，因應組織需求發揮人力資源價值最大化，以達到企業營運成長的目標。 |
| Q12. 每一年A公司要做績效評核，你認為下列方法中比較容易誇大受評員工績效的是哪一項？ |
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A.上司評估 解析：自我評估為受評者自行評核，與其他三項藉由第三人評核，較容易有誇大或自吹自擂之可能性。 |
| Q13. 人資主管指派Stella要做工作分析，下列哪一項不是工作分析的目的？ |
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A.確認職務工作內容 解析： 工作分析即是探討組織結構內各職位之工作人員「需要做什麼」及「需要雇用何種條件的工作人員才恰當」，進而擬定工作說明書及工作規範書。發現經營管理缺失不屬於工作分析的目的。 |
| Q14. Stella需要為每個職務所需具備的資格條件撰寫書面資料，這個書面資料被叫做？ |
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A.職務說明書 解析：工作規範，是指任職者圓滿執行某項工作所必須具備的個人條件要求，包括知識、技能、性格、行為、態度、學歷、經歷等，用來明訂組織對任職者的資格要求，主要用在招募或任用時。職務說明書，是人力資源部門用來訓練員工從事某項工作的依據。 |
| Q15. 績效管理的過程中，下列哪一個環節是主要的動能關鍵？ |
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A.績效目標/計劃 解析：績效評核是績效管理過程的核心環節，也是技術性最強的一個環節。績效評核是指在績效監控期間，收集能夠證明被評核者表現的成效和數據，以判斷員工的績效是否達到預期目標要求。 |
| Q16. 在A公司，”科技以人為本”的標語隨處可見，這屬於企業文化的？ |
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A.對內維繫與傳承渠道 解析： 企業文化對內維繫與傳承渠道包含：1.品牌故事；2.標語、標記、口號等；3.企業家及管理者的個人行為示範；4.企業制度；5.企業的文化等。 |
| Q17. 老闆很看重公司內部人才培育，讓Stella在全公司推行，請問她應該採取什麼做法？ |
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A.在職訓練 解析：以上皆是。 |
| Q18. A公司認為人力資源轉型迫在眉睫，請問下列哪一個轉型計劃是錯誤的？ |
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A.從事業導向轉到功能導向 解析：人力資源從事業導向轉到功能導向是錯誤的。隨著新趨勢的發展，人力資源單位部門必須打破純粹以功能為導向的格局，重新設計人力資源組織，站在事業發展的高度上，順應新事業發展以及新組織目標。 |
| Q19. A公司鼓勵同仁們在工作思維或創意上，要不斷的精進並追求創新，對有議案改善、提供解方的員工都會有獎勵回饋，請問這屬於工作價值的哪一項？ |
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A.目標與成果 解析：產品與創新為正確答案。鼓勵同仁們在工作思維或創意上，要不斷的精進並追求創新，是指希望員工可以不斷地發揮創意創造產品價值。 |
| Q20. A公司老闆在每一位員工入職時都會講解公司文化，你認為其中應該包括哪些項目？(複選題) |
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A.故事 解析：企業文化是組織價值觀及其外化的行為方式所構建的集合場，是組織經營管理所處的內部氛圍，因此上述都可以包括在其中。 |
| 輾壓組 |
| Q21. 依據工作分析的結果，記載擔任該職務的人所必須具備的資格條件的文件是下列何者？ |
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A.職務說明書 解析：工作規範，是指任職者圓滿執行某項工作所必須具備的個人條件要求，包括知識、技能、性格、行為、態度、學歷、經歷等，用來明訂組織對任職者的資格要求，主要用在招募或任用時。職務說明書，是人力資源部門用來訓練員工從事某項工作的依據。 |
| Q22. 人資主管指派Stella要做工作分析，下列哪一項不是「工作分析」要決定的項目？ |
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A.工作的內容 解析：工作分析包含：1.對工作內容及職務需求的分析；2.對職務、部門和組織結構的分析；3.對工作全體員工的分析，因此從事此工作所需的學歷不是需要決定的項目。 |
| Q23. A公司是以差異化做為競爭策略的組織，下列哪一項是相匹配的人力資源管理策略？ |
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A.招募條件強調工作技能與效率 解析：績效管理強調結果導向，是以做為市場差異化的競爭策略基準。 |
| Q24. A公司目前有一些派遣員工在公司工作，請問A公司與派遣勞工之間的關係為何？ |
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A.指揮監督與勞務提供關係 解析：派遣公司與派遣勞工具有勞雇關係，必須負起勞動基準法上的雇主責任。 要派公司對派遣勞工，在勞務提供的內容上為指揮監督權。所以此題答案為指揮監督與勞務提供關係。 |
| Q25. 以A公司為例，人力資本投資的什麼越大，則投資價值越大？ |
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A.直接成本 解析：據人力資本投資理論，可知投資的收益率越大，則投資價值越大。 |
| Q26. A公司員工受訓後，評估其工作執行上是否有所改善，是屬於訓練評估的哪一個階段？ |
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A.反應 解析：「行為」層次主要在於評估受訓者在接受訓練之後，是否能將學習成果展現到工作上，訓練的目的是對其行為使之產生改變，所以會針對於受訓者在訓練後的工作態度、 工作行為的改變進行評估。 |
| Q27. 老闆要求Stella開始規劃公司內部的教育訓練，她在確定訓練需求前，你建議她要怎麼做才能知道哪個部門需要做教育訓練？ |
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A.組織分析 解析：先進行組織分析，透過分析研究，明確現行組織設置和運行存在的問題和缺點，再提出具體的方案。 |
| Q28. A公司有以「誠信正派」、「先學做人後學做事」、「取才取德」的說法，此種會影響員工道德因素者為下列哪一個？ |
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A.管理制度 解析：上述標語、標記、口號等，都屬於組織文化對員工在道德方面的影響。 |
| Q29. A公司擁有良好的品牌形象與市場聲譽，在工作價值傳遞過程中，會要求各營運環節上的同仁，對市場客戶應時時展現優質的？(複選題) |
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A.態度與行為 解析： 營運環節的員工對市場客戶需要展現優質的態度與行為、專業與品質及效率與成果，而理念與政策則不需要時時向客戶展示，所以此題答案為理念與政策。 |
| Q30. 老闆要求Stella做人力資源費用預算規劃，要注意的基本要求是？(複選題) |
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A.及時性 解析： 人力資源費用預算規劃三大基本要求：合理性、準確性及可比性。 |
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